- Urgência é o mesmo que acidente pessoal, súbito, involuntário, diretamente externo causador de lesão física. A cobertura passa a valer em no máximo 24 (vinte e quatro) horas após o inicio da data de vigência do plano contratado.
Decorrente de Urgência é eliminado todas as carências. Mesmo se precisar de internação, tratamentos, exames de alta complexidade e cirurgias.
- Emergência é decorrente de algo que esteja sentindo e por conta disso tenha que buscar atendimento médico. A cobertura passa a valer em no máximo 24 (vinte e quatro) horas após o início da data de vigência do plano contratado.
E a cobertura se dará nas 12 (doze) primeiras horas a partir do instante que buscou o atendimento. Passado esse período, a cobertura pelo plano terá continuidade somete se já tiver cumprindo os prazos normais de carências para o evento que necessita.